2017护士资格证考试人际沟通试题及答案
来源:才华咖 本文已影响1.45W人
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导语:人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式,主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。我们一起来看看在执业护士考试中可能会出现的题目吧。
考点:概述
【A1型题】
1.沟通的基本因素除外
A.沟通的背景
B.信息发出者
c.信息内容
D.信息接受者
E.信息转导
【答案】 E
【考点】沟通的因素
【精析】 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的基本因素包括信息内容、信息发出者、接受者、信息反馈过程及沟通背景。任何一个环节出现问题,都会影响沟通。
【避错】 A、B、c、D均为沟通的基本因素,E信息转导不属于沟通的基本因素,故本题答案选E。
考点:护理工作中的人际关系
【A1型题】
1.护患关系应为
A.教育与被教育关系
B.领导与被领导关系
C.指导与服从关系
D.治疗关系
E.朋友关系
【答案】 D
【考点】护患关系
【精析】 护患关系是指在医疗护理实践活动中,护理人员与患者之间确立的一种人际关系。护患关系是一种工作关系。护士与患者的交往是一种职业行为,具有一定的强制性。护患关系是一种信任关系。护患之间相互尊重、设身处地和彼此信赖。护患关系是一种治疗关系。良好的护患关系,能有效地减轻或消除患者来自环境、诊疗过程及疾病本身的压力,呼唤交流以患者的需要为中心的治疗关系。护患关系是一种契约关系,是在法律的框架下以契约的方式忠实于彼此的承诺。
【避错】 护患关系是一种工作关系,是一种信任关系,是一种契约关系,是一种治疗关系。所以A、B、C、E项是不正确的,。故本题正确答案选D。
2.建立护患关系的错误原则是
A.不可分期性原则
B.目的性原则
C.专业性原则
D.短暂性原则
E.独特性原则
【答案】 A
【考点】护患关系
【精析】 护患关系是一种相容的双向理性关系,因此具备理性关系的特点,即具有公共性和很强的社会性,护患交往不是目的而是治疗手段,护患之间的角色差别是社会公认的,个人之间一般没有直接的利害关系。建立护患关系的原则包括目的性原则、专业性原则、短暂性原则、独特性原则。
【避错】 护患关系是在患者就医过程中形成的、相对短期的护理与被护理关系,所以A项不可分期性错误,本题答案为A项。
3.以下对于护患关系理解正确的是
A.护患关系不属于人际关系
B..护患关系是一种单向的人际关系
C.护患关系是一种非专业性的人际关系
D.护患关系是一种帮助与被帮助的人际关系
E.护患关系在整个健康保健服务过程中不起关键作用
【答案】 D
【考点】护患关系
【精析】 护患关系是指在医疗护理实践活动中,护理人员与患者之间确立的一种人际关系,以健康为目的、专业性、帮助|生关系,护患关系是一种相容的双向理性关系,是治疗过程中形成的向善的帮助与被帮助的人际关系,在医疗护理过程中对治疗起关键作用。
【避错】 在护患关系形成过程中,护士处于相对主动地位,护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用。作为专业技术人员的护士在护患关系中应扮演主导作用。E项错误。故本题选D。
4.护患关系的中心是
A.患者的病情
B.患者的需求
C.护士的人员编制
D.护士的需求
E.医生的医嘱
【答案】 B
【考点】护患关系
【精析】 护患关系中护患之间的角色差别是社会公认的,以治疗患者疾病为目的的专业关系,个人之间一般没有直接的利害关系;随着市场经济发展,竞争加剧,新型护患关系引入了人本主义思想,确立了以患者为中心的原则,因此护患关系伴有一定的感性关系,具有交往者相互容忍度高,角色关系趋于平等的感性关系特点。
【避错】 本题考生易误选A项,以满足患者的病情为中心的护患关系是初期阶段的特点,现代护理中患者的需要是治疗过程中护患关系的中心。故本题选B。
5.护患关系根据其发展过程可依次分为
A.初期、工作期、结束期
B.一期、二期、三期
c.熟悉期、确定期、解决期
D.熟悉期、开拓期、解决期
E.熟悉期、确定期、开拓期
【答案】 A
【考点】护患关系
【精析】 护患关系在治疗过程中逐渐形成,包括初期,从护患见面开始,工作期,从护患相互作用至所有健康问题解决,结束期健康问题解决之出院,是护患关系发展的基本过程。
【避错】 本题属于实记性知识点,护患关系发展分期为:初期、工作期、结束期。故本题答案为A。
6.在护患关系建立初期,护患关系发展的主要任务是
A.确定患者的护理诊断
B.与患者建立信任关系
C.为患者制定护理计划
D.了解患者对治疗护理的意见
E.为患者解决健康问题
【答案】 B
【考点】护患关系
【精析】 在护患关系建立初期第一印象很重要,通过介绍环境问诊等与患者建立相互了解及相互信任的关系,为以后的工作做基础。
【避错】 确定护理诊断、制定护理计划和解决健康问题是信任关系建立后的任务,排除A、C、E。了解患者对治疗和护理的意见是在工作期的主要任务,排除D。故本题选B。
7.关于护患关系的理解不正确的是
A.护患关系是以护士为中心的关系
B.护患关系是一种治疗关系
C.护患关系是在护理活动中形成的
D.护患关系是多方面、多层面的专业性互动关系
E.护患关系是一种帮助与被帮助的关系
【答案】 A
【考点】引护患关系
【精析】 护患关系是指在医疗护理实践活动中,护理人员与患者之间确立的一种以治疗为目的`双向的甚至多项的人际关系,具有专业性、帮助性;随着医疗和社会的发展现代护理以患者的需求为中心。
【避错】 护患关系是以患者需要为中心的治疗关系,护士的态度对关系的建立起主要作用,故A说法错误,本题答案选A。
考点:护理工作中的语言沟通
【A1型题】
1.书面语言沟通主要应用于
A.安慰患者
B.了解患者睡眠情况
C.了解患者的排泄情况
D.了解患者的饮食情况
E.进行健康宣教
【答案】 E
【考点】_语言性沟通
【精析】 语言性沟通语言性沟通又有书面语言和口头语言等不同形式。口头语言沟通在护患交往中应用较为广泛;书面语言沟通在护患之间主要用于健康宣教资料,在医护人员之间主要用于各种医疗文件的记录等方面。
【避错】 除E项为书面语言沟通,其各项均为声音语言沟通。故本题选E。
考点:护理工作中的非语言沟通
【A1型题】
1.非语言性沟通不包括
A.手势
B.身体运动
c.面部表情
D.健康教育
E.身体姿势
【答案】 D
【考点】非语言性沟通
【精析】 非语言性沟通非语言性沟通就是不使用语言文字,运用身体运动、姿势、表情、眼神和触觉等进行的沟通。它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情,搜集整理维持自我形象,验证语言信息的准确性,调节互动,维持护患关系。
【避错】 健康教育为语言性沟通的书面语言沟通,故本题答案为D项。
2.对非语言性沟通理解正确的是
A.反应时间的快慢可影响个体的舒适感
B.环境因素不能影响信息的传递
c.反应时间的快慢可反映个体对交流 的关注程度
D.空间效应可反映个体对交流的关注程度
E.反应时间的快慢可反映个体的舒适感
【答案】 c
【考点】非语言性沟通
【精析】非语言性沟通包括:(1)体语通过人体运动所表达的信息,如面部表情、步态、手势等;(2)空间效应对人们交流时的空间和距离的理解和应用。个体沟通交流时的空间和距离影响个体的自我暴露程度及舒适感。人们交往过程中应用的距离主要可分为四种:①亲密距离;②个人距离;③社会距离;④公众距离;(3.)反应时间反应时间的快慢可反映出对交流的认真和关注程度;(4)环境因素影响人们传递信息和舒适程度的因素,如光线、噪音、室温等。
【避错】 反应时间的快慢可反映个体对交流的关注程度,故排除A、D、E,环境因素是影响人们传递信息和舒适程度的因素,排除B,故本题的答案为C。
3.对非语言性沟通理解正确的是
A.都是无声的
B.都是无意识的
C.可以是有声的
D.在交流中不起关键作用
E.都是有意识的
【答案】 c
【考点】非语言性沟通’
【精析】非语言性沟通的特点:首先,在很多情况下,只有非语言信息才是真实的,是人自觉或不自觉地使用的一种沟通方式,真实可信,其次,有时身体语言比文字和言词更有力量,在人们的日常沟通中,非语言的沟通方式影响力大起很关键语言对解读,必须结合多方面信息综合判断。
【避错】 考生易误选A项,非语言沟通不全是无声的动作,也可有录音影像等媒介沟通形式,可排除A,故本题答案为C。
考点:护理工作中礼仪要求
【A1型题】
1.“将您的右手握拳,穿刺时可能有点痛,但我会轻一些,请您放心”,属于
A.招呼用语
B.介绍用语
C.电话用语
D.安慰用语
E.迎送用语
【答案】 D
【考点】护理礼仪
【精析】 护士的语言有:有声语言和势态语言两种;包括招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、迎送用语等。根据情境和需要护士的语言随之变化。
【避错】 此题考察的是有声语言中的安慰用语,使患者和护士在沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。故本题选D。
2.有关护士素质错误的叙述是
A.护士应具备敏锐的观察能力
B.任何问题必须自己解决,不需要合作
c.具备丰富的知识和熟练的技能
D.对工作有高度责任心,做到慎言 守密
E.健康的心理和强壮的体魄
【答案】 B
【考点】护士素质
【精析】 护士素质是护士职能的核心,护士应具备适合其职业范围的素质,其良好的素质体现在政治品德、职业素质、美学素质、业务水平、等方面,要求护士具有敏锐的观察能力、工作有高度责任心,做慎独守密、‘行为端正,言语美、文明礼貌,身心健康,公正无护集体、团结同志
【避错】故本题B项任何问题必须自己解决,不需要合作是违反了护士团结协作的素质要求,明显错误,排除之。本题答案为B。
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