WiFi和有线连接全部掉线怎么办
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首先,请确认宽带运营商的网络是否稳定。请尝试用单台电脑直接拨号上网,网路仍然出现掉线的情况,则说明宽带服务商出现故障,请及时致电您的宽带服务商。检查方法如下:
1、去掉路由器,直接用网线连接电脑和因特网(如宽带猫、光猫) 。
2、单击“控制面板 > 网络和共享中心 > 设置新的连接或网络 > 连接到 Internet”。单击“下一步”。
3、单击“宽带(PPPoE)”,在“用户名”和“密码”中分别输入宽带服务商提供的宽带上网账号和密码。单击“连接”。
4、新建连接后,后续直接单击 “控制面板 > 网络和共享中心 >更改适配器设置”,即可找到您刚刚创建宽带连接。双击“宽带连接”图标,即可直接通过单台电脑验证是否可以通过单台电脑PPPoE拨号上网。
5、若单台电脑直接拨号上网,网路正常,请尝试下面的检查项。如果使用路由器仍然无法上网,则请在路由器掉线时候,保存系统调试信息,请联系客服。
6、保存系统调试信息方法
说明:调试功能仅适用于部分新路由器机型,如荣耀路由Pro、荣耀路由、WS832等,界面图片以荣耀路由Pro为例,不同型号以实际界面为准。老路由器机型如WS318、WS550等请直接联系客服。
1)打开电脑浏览器,在浏览器地址栏中输入“”,登录访问路由器Web配置界面。
2)单击“更多功能 > 系统设置 > 调试”。
3)单击“收集调试信息”保存调试信息即可。
9、请查看路由器的`WAN口(蓝色网口)的网线是否存在接口松动、接触不良的情况,并尝试更换一根网线后重新检查。请尝试修改路由器的Wi-Fi名称和密码,设置较复杂的Wi-Fi密码,提高Wi-Fi网络安全性,避免被蹭网而导致整个网络不稳定。请尝试将路由器升级到最新的软件版本。
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