商务礼仪常识之引导礼仪
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商务接待中客户的引导礼仪也是很重要的,这时就要求接待人员懂得基本的引导礼仪。如何进出电梯,如何上下楼梯,如何在走廊引导等。礼仪的引导可给客人留下好印象,可以开启一段新的合作,给人留下彬彬有礼的'感觉!下面是yjbys小编为大家带来的关于引导的商务礼仪知识,欢迎阅读。
一、楼梯引导礼仪:
1、引导客人上楼时,一般应让客人走在前面,接待工作人员走在后面;
2、男性引导女客人上楼,为了表示对女性的尊重,男性接待员应走在女客人的前面。
3、下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面,应注意客人的安全。
4、上下楼梯时,不要和别人抢行。出于礼貌,可以请对方先走。
二、电梯引导礼仪:
电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具,但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多,下面就教大家一些电梯礼仪,让你在乘坐电梯时即安全又得体!
1、伴随客人来到电梯厅门前时,先按电梯开关按钮。
2、如果只有1位客人,可以以 手压住打开的门,让客人先进。3、若客人不止1位,可先行进入电梯,一手按开门按钮,礼貌地说“请进”。
4、到达目的楼层:一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。
三、走廊引导示范演示:
接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
关键1:引导宾客时, 接待人员应走在客人的左前方,也就是自己的右方。
关键2:宾客视觉约 45 度二三步的位置。
关键3:身体稍转向客人一方若是熟悉的宾客或平级的客人可以并肩进行。
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