客服春节坚守岗位的通讯稿范文（精选6篇）

在社会一步步向前发展的今天，我们可以接触到通讯稿的地方越来越多，通讯所报道的新闻事实，可以从各个不同的角度去观察，去反映。你所见过的通讯稿是什么样的呢？下面是小编收集整理的客服春节坚守岗位的通讯稿范文（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客服春节坚守岗位的通讯稿范文（精选6篇）1

今年春节淘宝、天猫、拼多多等电商平台开启了“春节不打烊”活动，在我们春节期间能够继续买买买，享受优惠的促销商品时，还有一些人在背后为我们创造着优质的购物体验。

“亲，在的，请问有什么可以帮助您？”这是杨漫一天要说无数次的开场白。杨漫是重庆月贝凡电子商务有限公司的一名客服人员，每天负责4个店铺的客户接待工作，作为入职不到3个月的新员工，却每天都保质保量，甚至超额的完成工作，在她的眼里，“客户利益至上”是她工作以来一直不变的服务宗旨。

热情周到的服务态度、细致耐心的解答问题、良好的沟通协调能力使她成为了一名优秀客服人员。而在这个岗位，除了耐心和真诚，还需要舍弃佳节假期。

“今年春节我们客服需要轮流值班处理相关工作，虽然会比较辛苦但也很有成就感。” 面对不停弹出的在线对话框，杨漫双手飞快的在键盘上敲打着，“随着春节临近，有很多客户会对我们说上一句新年快乐，这个时候我就觉得更有动力，要更用心的去接待每一位客户。”

在公司客服主管口中得知，每个值班的春节，她们都在客户的祝福中度过，当千千万万个不同的声音通过网络传递祝福，感受到客户的理解和支持，所有的辛劳和不悦都不翼而飞。春节，每一位电商客服都把与客户沟通的情感深深倾入了平凡的岗位，也把服务提高至了电商企业"生命线”的境界。

客服春节坚守岗位的通讯稿范文（精选6篇）2

在迎春纳福、阖家团圆的日子里，还有无数的人为了大家度过一个祥和的春节坚守在自己的工作岗位，沃钱包客服也是其中的一分子，春节期间他们继续提供7x24小时不间断服务，通过电话、在线客服、APP、微信等多种渠道，快速为客户答疑解惑，提供高质量的服务支撑。

一线慰问进行时

“新年好，请问有什么可以帮您？” 伴随着一声声亲切的问候，客服人员开始了一天的工作。一句很平常的问候，在此时却显得尤为温暖，很多客服人员放弃了和家人共度佳节的时光，选择继续把有温度的服务传递给客户！支付公司也为这些值守的.客服人员送去了浓浓的问候，让大家感受到节日的喜悦和浓浓的年味。

服务预案进行时

为保障春节期间快速响应客户问题，支付公司制定服务预案，对呼叫系统、在线系统、工单系统等服务支撑系统进行了压力测试，职场配合对硬件设施、备用电源、电话线路等进行了详细的巡检；重新梳理重大事件应急处理办法，加强值班管理，严格执行值班制度，做到每日问题“零报告”制度；提升客服人员的服务意识，严格履行服务承诺制、首问责任制，切实落实便捷高效的服务水平。

疫情防控进行时

客服中心作为密集型劳动场所，职场人员比较集中，防疫压力大，支付公司协职场共同制定《春节期间疫情防控要求》，根据防疫要求及时调整工作思路和节奏。春节期间，严格执行防疫政策，实施勤消毒、必扫码、测体温，勤洗手，分散就坐、分散就餐等措施，树立良好的防疫意识，保证工作安全有序进行。

不忘初心，牢记使命，牺牲小我，无私奉献。用真情传递温暖是每一个沃钱包客服的美好品质，他们竭尽全力，克服困难践行职责，和客户一起度过一个温馨、畅快、贴心的新春佳节。

客服春节坚守岗位的通讯稿范文（精选6篇）3

春节本是阖家团圆的日子,有一群保险人却仍坚守在岗位上。

客服柜面

春节假日期间，新华保险全系统1600余家客户服务中心合理安排现场及电话值班，保障了假日期间为全国客户提供稳定顺畅的服务。其中，现场值班共计2700余人次，累计服务内外部客户11000余人次。

运营作业中心

新华保险95567运营作业中心春节期间也不间断为客户提供优质高效的服务。上千人以饱满的热情坚守岗位，通过集中与远程服务协同，为5万名客户和业务伙伴提供电话咨询、回访及核保服务，接通率96%达历史最高，客户满意度98%保持高位。

据统计，20xx年春节期间,95567共接听客户电话咨询28800件，全媒体互动咨询10500件，完成新契约回访8300件，快速受理报案3200起，讲解推荐健康类保险产品3700件。

客服春节坚守岗位的通讯稿范文（精选6篇）4

爆竹声声送金牛，烟花朵朵迎猛虎！当吉祥的灯笼高高挂起，守岁的爆竹声声响起，千家万户都沉浸在春节假期、走亲访友的喜悦中时，有这样一群人，从未停下忙碌的脚步，她们就是一年365天，默默坚守在工作岗位上的株洲移动客户服务中心投诉处理员。

“坚守”的意义在于照亮前行的路

客服人的“年味儿”，是一通通接二连三电话，是一个个来自四面八方陌生的声音，是一件件亟待回答和解决的客户问题。株洲移动客服中心人员舍小家、顾大家，偷偷收藏起内心的落寂，时刻守在电话前等待客户咨询求助，承载起作为客服人的那份责任，用温暖的话语架起服务客户的桥梁，在平凡的岗位上诠释着客服人的价值。

客户满意是我们工作最大的动力

正月初一上午九点多，一位移动客户来电反映手机欠费停机无法正常通讯，自己也不知道如何线上缴费，因急需与亲朋好友拜年联络，请求提供帮助。投诉处理员韦婧一步步耐心引导客户下载安装中国移动APP，详细告知自助缴费操作流程及注意事项，客户表示先按着指导的方法操作着试试，便匆匆挂了电话。因担心客户年龄已大且操作不熟，为确保客户问题得已到解决，十五分钟后，韦婧再一次拨通客户电话，询问业务操作办理是否成功，客户表示已顺利充值缴费，并向她表达了真挚感谢，更为株洲移动的心级服务点赞。客户真诚的感谢和肯定，给予客服人无穷的力量。

努力奋斗的人生最美丽

20xx年除夕，又轮到了投诉处理员王苏丹值班，她说，节假日里客户提出的问题往往都是紧急问题，帮助客户的同时也会收到客户的祝福，感到很温暖和有意义，觉得工作很值得，更有劲头了。秉承着“以客户为中心”的服务理念，正是一个个像王苏丹一样对工作充满着高度热情和责任感的姑娘，在一根细细的电话线上，用实际行动诠释着客服人的价值，默默奉献着青春的力量。

岗位平凡但决不平庸

“可以平凡，但不可以平庸，要做一个有梦的女孩儿”，这是投诉处理员陈方对自身工作职责的感悟。客服工作对于她而言，岗位平凡，但决不可平庸，在平凡的岗位上，更需要拥有不断努力进取的心态，因为客服人的心里都会藏着一个英雄梦。这个梦，是客服人日复一日用心服务为每一个客户答疑解惑、提供帮助、化解风险。

青春不悔客服人，乘风破浪会有时

除了她们，还有更多的中国移动客服人，她们的“年味儿”，也同样都是满载着一个又一个客户的心声，承载着一个又一个客服人的梦想。20xx年新春佳节之际，祝愿客服人时光不老，冬去春来多喜乐，永葆初心勇往前。

客服春节坚守岗位的通讯稿范文（精选6篇）5

重大疫情当前，95559人工服务压力骤增。关键时刻，中心积极通过科技赋能，发挥AI智能客服等自助渠道优势，提升服务产能与质效，在网银、手机银行和微银行等线上渠道采用纯AI服务，所有客户咨询均由智能机器人应答，全面替代原先的人工WEB座席。此外，在部分地区启用电话银行智能语音机器人服务，进一步缓释人工服务压力。

春节假日时期，在线智能机器人共应答行内外客户提问55.57万笔，达到去年同期业务量的2.36倍，相当于替代45个WEBCHAT人力，客户在线满意度达98.68%；电话银行智能语音机器人共受理客户来电5.58万通，其中3.45万通由机器人直接处理完毕或协助转接处理，语音机器人识别成功率达到90%以上。

智能客服重点聚焦线上渠道业务问题咨询，为广大客户提供安全、及时、高效、准确的自助业务咨询与解答，引导客户通过远程服务方式和线上渠道办理个人及企业业务，有效分流人工话务量，助力服务质效提升。

客服春节坚守岗位的通讯稿范文（精选6篇）6

20xx年春节，大荧幕上“道路千万条，安全第一条”的交警标语火了一把，而“幕后英雄”95511客服坚守岗位，以“服务千万人，专业第一位”赢得客户亲睐。

据统计，平安金服95511客服中心春节期间安排了6700余名一线坐席值班，合计16000余人次，7x24小时在线，第一时间响应客户需求。5则真实的服务案例令人动容，让我们一起走进95511客服的春节故事。

老父亲协助，身在异国的女儿成功转账。

大年三十，平安金服陆金所客服中心陆国际坐席姜文倩接到一位老父亲替远在美国的女儿拨打的咨询电话。原来客户女儿一大早在陆国际充值的资金迟迟未到账，老人担心临近年关资金安全问题，又苦于对国际转账和线上操作一窍不通，只能打电话来求助客服。

姜文倩仔细核对转账信息后发现，客户在实际转账时填写的账号并非陆国际中绑定的账号，这也正是资金未能到账的原因。姜文倩告知客户需尽快修改账号信息，确保款项年前入账。客户悬着的心这才落了下来。

半小时后，客户主动进线感激姜文倩，女儿已完成账户信息修改，资金也已成功入账。电话中，客户极力称赞：“感谢你们在年三十这个团圆的日子，依然守在电话旁为我们服务，让我们老人家可以踏踏实实地过新年！”

何以解忧？唯有95511。老父亲横跨太平洋的牵挂，女儿远在异国他乡的无助，姜文倩第一时间化解了父女间的担忧，让一家人身处两国也能过个放心年。