2017合肥网约车资格考试应用能力评分标准
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引导语:大家知道合肥市网约车驾驶员从业资格考试应用能力考核评分标准是什么吗,以下是本站小编分享给大家的2017合肥网约车资格考试应用能力评分标准,欢迎阅读!
合肥市网约车驾驶员从业资格考试应用能力考核评分标准如下:
一、车辆安全及车容车貌检视
1、车容车貌(随机选三项考核)(3分)
车身外观,车辆内部,后备箱,座椅,座套、头枕套、脚垫。
2、车辆外部(随机选三项考核)(3分)
号牌,灯光,轮胎和轮胎螺栓,备胎。
3、发动机舱(随机选三项考核)(3分)
散热器,冷却液,电子扇或发电机皮带,润滑油,制动液,高压线,蓄电池。
4、驾驶室内部(随机选三项考核)(3分)
安全带,喇叭,后视镜,仪表,刮水器,门锁,转向盘自由转动量,制动踏板自由行程,离合器自由行程,驻车制动器行程。
5、遇险报警和正确使用安全防范设施(3分)
判断应急报警装置是否有效及正确使用;判断灭火器是否有效及正确使用;正确使用三角警示牌。
二、服务规范操作
1、文明服务礼仪
随机抽取试题一(4分)
随机抽取试题二(4分)
随机抽取试题三(4分)
2、与乘客的沟通技巧
随机抽取试题(4分)
3、特殊情况处理
随机抽取试题(4分)
备注:回答不完整扣2分,回答不正确不得分。
三、语言沟通能力
1、普通话听说(2分)
2、简单地方方言听说(1分)
3、简单服务英语听说(2分)
备注:回答不完整扣1分,回答不正确不得分。
四、旅客急救基本知识和技能
1、心肺复苏的规范操作
备注:出现顺序错误扣2分;漏掉一个操作环节扣2分;未能正确选择、使用急救用品的`扣2分。
2、股动脉出血后的指压止血法的规范操作
备注:未正确确认股动脉点位置扣2分;压迫方法不正确扣2分。
注:车辆安全及车容车貌检视至少设置两个故障或安全隐患。考核时间为20分钟,考核时间结束时考生停止操作。
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