行业B2B存在的问题是什么
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导语:行业B2B平台为什么会留不住采购商呢?B2B平台模式的本质不是“会员+广告”,收费方式是表相,其模式本质是交易的桥梁。只不过,这个桥梁不是水泥做的,是互联网。买卖双方,如果离开了桥梁,效率一定会非常低下。
第一,认识定位问题
B2B平台能给客户解决什么问题呢?我认为,就是帮客户把产品卖出去,而我们很多行业网站给出一大堆答案,结果一个都做不好。大部分行业网站并没有把精力聚焦在如何提升采购体验,吸引采购商上,导致网站上充斥着大量垃圾信息,骗子变着花样欺诈我们的采购商。
第二,运营人员专业问题
懂网络的不懂行业,懂行业情况的不懂网络。我们经常看到很多做实业的投资做平台,但不知道怎么做网络推广,怎么做产品,结果烧了一大堆钱,一败涂地,死了还不知道怎么死的。我们也经常看到很多懂网络的,页面做的很漂亮,功能做的很强大,但产品分类让采购商感觉很幼稚。一个团队,同时具备两种人才的本来就不多,能把两种人才都能捏合、发挥起来的,非常全面的领袖人物就更少了。在这种情况下,行业网站搞出来的`采购体验很不给力,自然留不住采购商。
三、售后服务缺失
对采购商的售后服务问题,行业B2B平台基本上是“甩手掌柜”,平台上有欺诈,有产品质量问题,有纠纷,基本上是让买卖双方自行解决。甚至很多行业平台,为了销售业绩,故意偏袒一些没有诚信的供应商会员,让采购商利益受损害。这让采购商很没有安全感。
我认为,行业B2B要摆脱这种局面,必须把焦点放在采购体验的完善上,在资金不是太多的情况下,咬紧牙关,埋头苦干,通过各种合作、分享的方式,建立一个强大的团队,坚持把产品的用户体验做上去,想办法建立一个基于平台的,对采购商有保障的售后服务体系。另外,主动出击,寻找合适的资金介入。
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